Kuidas juhtuvad imed

Noor Menetleja astub Juhataja juurde.

’Kuule, on sul hetk aega?’ küsib ta viisakalt.

Juhataja keerab pilgu arvutimonitorilt, kus on parajasti lahti exceli tabel, mida ta on meeltheitva ilmega viimased tund aega põrnitsenud ning kus on kirjas järjekordne rakendusüksuse päring, kus küsitakse dokumente, mida tal ei ole.

’Mis mureks?’ küsib ta viisakalt, rebides ennast pingutusega lahti tema ees olevast õudusest.

’Noh, vaata, see erivajadustega inimestele toetuse andmine, eks,’ alustab Noor Menetleja. ’Seal on nii, et iga kord enne toetuse määramist peame me küsima Sotsiaalkindlustusameti tõendit, eks. Mul on just teema, et üks inimene siin, noh, tal pole nagu, noh, käsi, on kunagi näppinud mingit pommi ja lasknud omal käed otsast vist. Küsis meilt toetust, aga tema puudetõend on aegunud kuna neid antakse ainult mõneks aastaks. Saatsin meili ja küsisin et ta saadaks meile uue tõendi ja sain just inimese käest raevunud kirja, et mis te arvate et mul on vahepeal käed tagasi otsakasvanud või? Et nagu, piinlik noh selliseid asju pärida. Et kas me võiksime talle toetuse lihtsalt välja maksta, kuigi tema puudetõend on aegunud?’

Juhataja vaatab pikalt Noort Menetlejat. Menetleja on töötanud tema alluvuses vaid aasta, tema olemuses on endiselt võõristavalt palju entusiasmi ja naiivsust, aeg-ajalt silmades välgatab isegi säde. Ta veel endiselt ei mõista, mis tegelikult on tema töö sisu ja eesmärk.

Juhataja seevastu on avalikus teenistuses olnud üle kümne aasta.

’Ei,’ vastab Juhataja kindlalt, pehmendades tooni, arvestades Menetleja noorust ja kogenematust. ’Küsi palun uus puudetõend, enne ei saa me maksta.’

’Et me tunnistame, et talle võivad olla vahepeal käed tagasi otsa kasvanud?’ pärib Noor Menetleja uskumatult. On suisa näha, kuidas tema usk riigiaparaadi toimumisse vangub.

’Me pole kompetentsed sellist tõenäosust hindama’ vastab Juhataja.

’Päriselt ka või?’ raputab Noor Menetleja pead.

Kuidas selgitada noorele entusiastlikule inimesele, kes vaid tahab asju teha hästi ning aidata inimesi, et see pole tema ülesanne? Juhataja on oma kümne aasta jooksul käinud läbi paksust, vedelast ja vasktorudest, elanud üle kolm ümberstruktureerimist, asutuse lahutamise kaheks ja ühendamise teise asutusega, tagasimaksenõuded, paar kohtuasja, asjatundmatult kirjutatud ajaleheartiklid tema töö kohta, kümned kontoriintriigid ja isegi selle hirmsa päeva neli aastat tagasi kui kontori kohvimasin katki läks. Ta on saja lahingu armistunud veteran ja näinud asju mida tavamõistus ei usuks, elades igapäevaselt tsoonis, kus normaalsed asjad ei juhtu väga tihti. See, kui inimesele ootamatult kasvavad uuesti käed külge, ei oleks tema kummaliste läbielatud sündmuste top kümneski mitte.

’Imesid juhtub,’ kehitab Juhataja õlgu ja keerab oma tooli tagasi kuvari poole.

Kommentaarid

Populaarsed postitused sellest blogist

Kuidas korraldatakse webinare

“Mul on probleem, saad sa aru?” ütleb Suur Ülemus tusaselt oma kabinetis edasi-tagasi sammudes. Juhataja, istudes Suure ülemuse laua vastas ebamugavas tugitoolis, noogutab. Muidugi saab ta suurepäraselt aru. Kui Suur Ülemus ütleb, et tal on probleem, siis tähendab, et see on peatselt Juhataja probleem. “Niisiis, meile on heidetud ette, et me peame tegema rohkem, et kaasata sihtgruppe ja kuulata nende arvamust. Kusagil keegi on jälle lajatanud teabenõudega, et kuidas me kaasame partnereid meie uue ülikoolide ja väikeettevõtjate koostööprogrammi väljatöötamisse ning ministeerium saatis selle mulle edasi. Ma küll mingi hetk selle programmi väljatöötamise juures helistasin Asserile, et küsida, mis ta arvab ja ta ütles, et Tartu Ülikoolil pole aega tegeleda iga lollusega, mida riik nende suunas loobib, nii et siis ma panin siis kirja, et sihtgrupp on kaasatud. Ministeerium vastas infopäringule standardvastusega, et kõik nõuded on täidetud ja sihtgruppide tagasiside on oluline ja m...

Loe edasi »

Kuidas ollakse rahvusvaheliselt innovaatilised

"Me peame tegema innovatsiooni," ütleb Kantsler ning vaatab koosolekuruumi lakke. Tema järgi suunavad pilgu lakke kõik teised koosolekuruumis viibijad. "Jah," jätkab Kantsler. "Ning innovatsiooni niisama siin meie konnatiigis me ei tee. Me peame õppima parimatelt!" Ta langetab pea ja vaatab laua ümber istujaid. Seal on terve hulk Ministeeriumi ametnikke, nõunikke, eksperte ning laua tagumises osas Asutuse esindajatena Suur Ülemus ning tema kõrval Juhataja, kes püüab olla hästi väike. "Ja parimate osas ma mõtlen parimatelt," jätkab Kantsler. "Me peame vaatama kaugemale kui Euroopa. Me peame vaatama Singapuri. Kanadat. Austraaliat. Kui me tahame olla tipp, siis me peame ka õppima tippudelt." Ruumisviibijad noogutavad üksmeelselt. "Me peame astuma samme, mida me pole senini vahest julgenud astuda. Me peame jätma selja taha oma mugavustsooni. Me peame olema taas tiigrid, kes hüppavad kaugele." Pead nõksuvad edasi tagasi. "Me ...

Loe edasi »

Kuidas kärbitakse heeringat

Juhataja on parajasti süvenenud mingisse järjekordsesse aruandesse, kui keegi võõras noor tüdruk koputab ta toa uksele. ‘Jah, tere?’ küsib Juhataja. Seda, et… eee… ma pidin siia täna praktikale tulema, et aga… eee… paistab et keegi ei tea sellest midagi ja öeldi, et ma räägiks vist teiega, te olete Juhataja, jah?’ Juhataja ohkab. Pole esimene kord, kus mõni praktikant talle niimoodi sülle kukub. Mõnikord on talle kukkunud niimoodi sülle isegi inimesed, keda kusagil Asutuses on tööle võetud, aga kellest ikkagi keegi midagi ei tea enne, kui nad kohal on, ja mõnikord isegi siis mitte. Niisiis palub ta praktikandil oodata ning läheb teeb teises toas telefonikõne Suurele Ülemusele. ‘Ah sa kurat,’ ütleb Suur Ülemus, ‘jah, kurat, ma täitsa unustasin ära. Mingi tuttav mul ülikoolist ütles jah et tal on üks Särasilmne Praktikant, jube tark ja potentsiaalikas avaliku halduse tudeng, keda ootaks tema hinnangul ees suur karjäär avalikus sektoris ja keda ta tahaks meile saata ...

Loe edasi »

Kuidas raporteeritakse haltuurast

Noor Menetleja tormab koputamata Juhataja kontoriuksest sisse. Juhataja, kes parajasti on kallamas etikettideta pudelist kohvitassi kuldset märjukest, teeb krampliku liigutuse justkui püüaks ta pudelit peita, kuid nähes, et tegemist on Noore Menetlejaga, kallab rahumeeli edasi. "Mis kuradi uus lollus see nüüd jälle on?" pärib Noor Menetleja valjuhäälselt. Juhataja keerab flegmaatiliselt pudelile korgi peale. Keegi köhatab nurgas ja kui Noor Menetleja sinnapoole vaatab, näeb ta seal kulunud diivanisse vajunud Juristi morni kogu, kes parajasti õuna sööb. "Sa pead olema spetsiifilisem, et millist neist uutest lollustest sa täpselt nüüd mõtled?" poriseb Jurist "Kas sa mõtled viimaseid riigihankeseaduse muudatusi? Või seda meie uut töötajate 360-kraadise tagasiside-andmise IT arendust, mida mingi erakordse saavutusena vaidlustati juba enne, kui me selle isegi riigihankesüsteemi üles panna jõudsime? Või seda uut korraldust, mille kohaselt peame kõik A...

Loe edasi »

Kuidas uuendatakse veebilehte

Noor Menetleja astub Juhataja tuppa. “Kuule, mida sa tead meie Asutuse uuest veebilehest?” küsib ta pikemalt mõtlemata. Juhataja keerab oma tooli Noore Menetleja poole ning paneb käed pea taha ja püüab mõelda, mida vastata. “Eee, ei midagi,” valetab ta lõpuks. “Kuidas sa ei tea midagi uuest veebilehest, kui sina oled ka selle viimase kirja saajate seas, mille see uue veebilehe projektijuht saatis?” nõuab Noor Menetleja. Juhataja ohkab, meenutades kirja, mis oli tulnud mõni aeg tagasi ja kandnud pealkirja ’Kiire!’, ning mille ta oli läbi lugemata kiiresti kustutanud. “Jah, okei,” tunnistab ta, “tean küll, et seda töötatakse välja, aga ma ütlen ausalt, et ma pole erilist tähelepanu pööranud sellele.” “Kuidas sa ei pööra tähelepanu asjale, mis mõjutab meie eluolu siin Asutuses nii palju?” nõuab Noor Menetleja. “Projektijuht kirjutas mulle eraldi ja ütles, et meie osakond pole talle tagasisidet andnud ja küsis minult, et kas ma olen õige kontakt, et hakata uuel...

Loe edasi »

Kuidas kasvatatakse surnud hobuseid

Juhataja vaatab unistavalt aknast välja. Akna taga on oranž vastasmaja sein ja raagus puud, selle all pargivad Asutuse autod. Ühel oksal istub vares, kõhvitseb sulgi ning kergendab ennast mõnuga otse Juhataja auto esiklaasi peale. Valge vedel ollus lärtsatab vastu klaasi ja pritsib igale poole laiali. Juhataja ohkab. Noor Menetleja astub Juhataja uksest mööda. ’Kas sa lõunale lähed?’ hõikab ta üle ukse. Kümme minutit hiljem istuvad Noor Menetleja ja Juhataja lähedalolevas söögikohas ja tellivad päevapraed. ’Tead, tegelikult mul oli tööjutt ka,’ teatab Noor Menetleja. Juhataja noogutab, viipab ettekandja ja palub tuua omale klaasi õlut. ’Ühesõnaga,’ ütleb Noor Menetleja. ’Ma olen olnud siin Asutuses juba peaaegu aasta ja pean ütlema, et ma olen sügavalt pettunud. Ma ei saa mitte midagi tehtud, minu aeg kaob ära, igaüks mikromanageerib mind – kooskõlastused, aruanded, planeerimisse sisendid. Ma tulin siia, et muuta asju, teie Asutusel oli nii hea maine – kuid s...

Loe edasi »

Kuidas korraldatakse rahvusvahelisi koostööüritusi

Juhataja istub Suure Ülemuse toas ebamugaval, kandiliste kulunud käetugedega nahkdiivanil. “… ning ma olen juba pikalt mõelnud, et ma tahaks rohkem teada, mida te oma välislähetuste käigus teete,” räägib Suur Ülemus parajasti. “Minu kätte jõuavad küll kuludokumendid ja pean ütlema, et need on väga mahukad. Hiina, Türgi, Gruusia, Kasahstan – kogu aeg delegatsioonid käivad kohapeal, näen saatkondade vastuvõttude arveid, Eesti majandust tutvustavate ürituste päevakava aga tead, ma just mõtlesin, et ma ise pole ühelgi sellisel üritusel käinud.” “Ahsoo,” ütleb Juhataja. “Ja nii ma mõtlesin siis siin, et ma tegelikult tahaksin olla rohkem sellistesse tegevustesse kaasatud ning vahest ka osaleda mõnel üritusel ise,” ütleb Suur Ülemus. Juhataja vajub natuke näost ära. “Teil vist järgmine lähetus peaks olema Indias?” küsib Suur Ülemus. “Ma nagu mäletan, et kinnitasin dokumendid.” Juhataja noogutab. “Jah,” kinnitab ta, “Delhis, kahe kuu pärast, üks selline väiksem üritus, pisike Eesti deleg...

Loe edasi »

Kuidas kirjutatakse pressiteateid

Noor Menetleja taob koridoris meeleheitlikult kohvimasinat. See luriseb ja puriseb ning sülitab välja mingit kahtlast kollakaspruuni ollust, millel on tökati konsistents ja naftaliini lõhn. Õnnetult seda käes kandes kõmbib ta lootusetult tagasi oma toa poole, kui kuuleb Juhataja toast kostvat naeru. Ta seisatab ja piilub üle ukse sisse. Juhataja istub arvuti ees ja naerab, kahe käega kõhtu kinni hoides. Toa nurgas istub Jurist, silmad suletud ja ta küll just ei naera, kuid tema mornis ilmes on vähemalt kümme protsenti vähem tusasust, kui sealt keskmisel esmaspäeval leida võib. „Soh, mis siis nüüd juhtunud on?“ küsib Noor Menetleja. Juhataja, endiselt naerdes, osutab kuvarile. Kuvaril on Postimehe esiuudis, mis lakooniliselt teatab, et Riigikontrolli audit on leidnud, et kuigi uue riigihangete seaduse ja uue riigihangete registri eesmärk oli muuta hankimist lihtsamaks, on kõik läinud hoopis keerulisemaks. Noor Menetleja tunneb, kuidas temalgi venivad suunurgad natuke ül...

Loe edasi »

Kuidas otsitakse vilepuhujaid

“Nägin su ilukirjanduslikku šedöövrit just raamatupoes müügil,” ütleb Jurist, astudes Juhataja kontoriuksest sisse ja istudes oma tugitooli maha. “Üks Steven Seagali patsiga poiss istus riiuli kõrval toolis, sinu raamat käes ja irvitas seda lugedes, nii et ma arvan, et enam pole sul vaja kaua oodata.” “Mhm,” mühatab Juhataja, pilk aknast välja suunatud, tema ees värskelt välja tulnud ’Maailm Kontoris’ raamat. “On juba mingit tagasisidet ka tulnud sellele?” küsib Jurist. “On keegi lahti hammustanud, milline riigiasutus see meie Asutus siin on?” “Näkää,” raputab Juhataja pead. “Üks tuttav Naaberasutusest küll küsis, kas mina tean, kes selle kirjutas, et tal on kahtlane tunne, et see on keegi nende oma asutusest, aga ma ütlesin, et minu teada kirjutas selle keegi Maal Ettevõtlikkuse Arendamise Sihtasutusest ja ta siis oli natuke pettunud ning lõpetas kõne.” Jurist noogutab. “Ma nägin, et riigiametnike ühises vestluses käis tõsine spekulatsioon selle üle ning ma vihjas...

Loe edasi »

Kuidas strateegiatele antakse tagasisidet

Noor Menetleja tormab Juhataja toauksest sisse. “Kuule,” alustab ta. “Mul on see asi, et…” “Tssss,” ütleb Juhataja, pilk üksisilmi ekraanil. “Ma keskendun.” Noor Menetleja astub Juhataja lauale lähemale ja vaatab ekraanile. Juhataja ekraanil on suur dokument, üle mille laiub pealkiri “Strateegia „Eesti 2035“ üldpilt“. “Misasi see on?” küsib Noor Menetleja. “See on uus suur riiklik strateegia, et kus me tahame olla viieteistkümne aasta pärast,” vastab Juhataja. “See just saadeti meie Asutusele kommenteerimiseks, Suur Ülemus saatis selle edasi Juristile ja tema loomulikult saatis selle edasi mulle, et kas mul on kommentaare.” “Oi, ma ei teadnudki, et meil selliseid suuri strateegiaid tehakse,” ütleb Noor Menetleja heakskiitvalt. “Väga tore ju et väljakutsetele riiklikult nii strateegiliselt lähenetakse. Kas me midagi omalt poolt ka kommenteerime?” “Ma arvan küll,” ütleb Juhataja, “mind siin mõned asjad täitsa häirivad.” “Nagu näiteks?” küsib Noor Menetleja. “No nagu näiteks siin esi...

Loe edasi »

Maailm kontoris

Otsing sellest blogist